1. Ketentuan Umum
Dengan melakukan pemesanan di Balitalia, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku. Syarat ini dapat diperbarui sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
2. Pemesanan & Konfirmasi
Pesanan dianggap sah setelah pembayaran diterima dan dikonfirmasi oleh tim kami. Untuk produk yang diproduksi sesuai pesanan (made to order), produksi dimulai setelah pembayaran uang muka minimum 50% diterima.
Estimasi waktu produksi yang tercantum pada halaman produk bersifat indikatif dan dapat berubah tergantung ketersediaan material dan tingkat customisasi.
3. Harga & Pembayaran
Seluruh harga yang ditampilkan dalam Rupiah dan sudah termasuk PPN 11%, kecuali dinyatakan lain. Harga belum termasuk biaya pengiriman ke luar Jabodetabek dan Bali.
Metode pembayaran yang diterima meliputi transfer bank, kartu kredit Visa dan Mastercard, serta cicilan 0% melalui bank mitra. Pembayaran termin tersedia untuk proyek B2B dengan perjanjian tertulis.
4. Pengiriman & Instalasi
Gratis ongkir dan instalasi berlaku untuk area Jabodetabek dan seluruh Bali. Untuk wilayah lain, biaya kargo dihitung berdasarkan volume dan rute, dan akan diinformasikan sebelum pembayaran diselesaikan.
Kami menggunakan armada khusus dengan packing foam board dan peti kayu untuk item bernilai tinggi. Risiko kerusakan selama pengiriman ditanggung oleh Balitalia hingga serah terima selesai.
5. Pembatalan & Pengembalian
Pesanan produk ready stock dapat dibatalkan dalam 24 jam setelah pemesanan tanpa biaya. Pesanan made to order tidak dapat dibatalkan setelah produksi dimulai.
Pengembalian diterima dalam 14 hari setelah serah terima untuk produk cacat produksi atau tidak sesuai pesanan. Pembeli menanggung biaya pengiriman balik kecuali kerusakan disebabkan oleh kami.
6. Garansi
Garansi konstruksi berlaku 2-5 tahun tergantung jenis produk, mencakup keretakan struktural, kegagalan sambungan, dan cacat produksi. Kerusakan akibat kelalaian, benturan, modifikasi pihak ketiga, atau kelembapan ekstrem tanpa perawatan tidak termasuk.
7. Kekayaan Intelektual
Seluruh desain, gambar kerja, render 3D, dan materi pemasaran Balitalia dilindungi hak cipta. Penggandaan atau penggunaan komersial tanpa izin tertulis dilarang.
8. Hukum yang Berlaku
Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu, dan apabila tidak tercapai kesepakatan, akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Jakarta.